Was tun bei einem Kartenverlust der Geld oder Kreditkarte?
Ein Leben ohne die kleinen Helfer aus Plastik ist heutzutage kaum noch vorstellbar. Doch was tun, wenn Ihre Geld- oder Kreditkarte geklaut wurde, Sie diese verloren haben oder noch schlimmer, wenn Ihre Daten durch Manipulationen am Geldautomaten ausgelesen wurden?
Wenn Ihre Karte einmal weg ist, ist es zu spät. Deshalb zuerst einige Hinweise, wie Sie dem Missbrauch Ihrer Daten vorbeugen können:
- Führen Sie Ihre Geld- oder Kreditkarte nur bei sich, wenn Sie diese wirklich benötigen. Insbesondere in großen Städten ist es für geschickte Taschendiebe ein Leichtes, Ihr Portemonnaie zu stehlen.
- Bewahren Sie Ihre Karten ebenso wie Ihr Bargeld auch unterwegs an einem sicheren Ort (z.B. in der Innentasche einer Jacke) auf.
- Notieren Sie Ihre PIN-Nummer auf keinen Fall auf der Karte oder bewahren diese anderweitig in Ihrer Geldbörse auf.
- Versichern Sie sich bei der Nutzung eines Geldautomaten, dass dieser nicht manipuliert wurde. Auffällig sind beispielsweise abstehende Zahlenfelder oder aufgesetzte Karteneinschubschächte.
Wenn Sie diese Punkte beachten, können Sie das Risiko eines Kartenverlustes drastisch reduzieren. Sollte es dennoch zu einem Verlust kommen, gehe Sie wie folgt vor, um Ihr Guthaben zu sichern:
- Ruhe bewarten, nicht in Panik ausbrechen!
- Sperren Sie Ihre Karte(n) umgehend, da Sie bei den meisten Banken vor Kartensperrung für den entstandenen Schaden, jedenfalls bis zu einem bestimmten Betrag von meist 500 Euro, selbst haften. Besser sieht es bei einer Kreditkarte aus, bei dieser haften Sie nur bis zu einer Summe von 50 Euro. Sperren können Sie Ihre Karten beim kostenlosen Sperr-Notruf 116 116, dem sich allerdings leider noch nicht alle Banken angeschlossen haben. Außerdem ist es meist möglich, die Karten direkt im Onlinebanking-Portal der jeweiligen Bank zu sperren.
- Erstatten Sie bei Diebstahl oder vermuteter Automatenmanipulation sofort Anzeige bei der Polizei und informieren Sie zusätzlich einen Mitarbeiter Ihrer Bank, damit dieser sich der Angelegenheit annehmen kann.
Außerdem sollten Sie Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen regelmäßig überprüfen, denn bei rechtzeitiger Mitteilung erstattet die Bank zu unrecht abgebuchte Beträge, sofern Sie nicht grob fahrlässig gehandelt haben.
Fazit: Wenn Sie die genannten Punkte beachten, sind Sie auf der sicheren Seite und reduzieren das Risiko eines Kartenmissbrauchs auf ein Minimum.